sintesis 8

TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y CONTROL

en este capitulo encontraremos las diferentes tecnologias de la informacion y control, comenzamos con la informacion para la toma de deciciones y control que son los que comparten la misma informacion basica, pero los datos y os informes estan diseñados y se utilizan dando una mayor importancia a la toma de decisiones al control mismo, aparece el sistema de toma de decisiones organizacionales que es un sistema automatizado que proporciona informacion y apoyo para la toma de decisiones gerenciales.
aparece el control, el control se deriva en diferentes aspectos como las finanzas, los gastos de recursos, los resultados periodicos, las recompensas, participacion y el benchmarking. aparecen los modelos de control que son los que usan para determinar si el desempeño cumple con los estandares establecidos para ayudar a la organizacion a lograr sus metas, tambien esta e control administrativo que incluye las rutinas formales, los reportes, procedimientos que utilizan la informacion para mentener o alterar los patrones de las actividades organizacionales, por otro lado encontramos el balanced score card que es un sistema de control administrativo integral, este balancea las mediciones financieras internas y los informes estadisticos que tengan que ver con mercados y cientes.
el fortalecimiento de la coordinacion interna incluye la intranets, la plenaeacion de recursos empresariales y la adnministracion del conocimiento que puede ser expicito o tacito.
otra parte importante es el fortalecimiento de las relaciones externas que son los que se usan para fortalecer las relaciones con los clientes, proveedores y socios, de aqui se desprenden la empresa integrada, la administracion de las relaciones con el cliente y el deiseño organizacional de los negocios electronicos.